LINVIX ECOSSISTEMA

Conversas que
viram conexões.

Telefonia programável, gestão de ramais e operação omnichannel em uma única experiência.

VOICE CONTROL CENTER

LINVIX ECOSSISTEMA

Seu acesso,
com segurança.

Conclua a ativação ou redefina sua senha para entrar no Linvix Voice.

VOICE CONTROL CENTER • ACESSO SEGURO

Novo ramal
✓

RAMAL PROVISIONADO

Credencial criada

Esta senha é exibida somente agora. Guarde-a em local seguro.

Servidor
Usuário / ramal
Senha SIP

RECUPERAÇÃO DE SENHA

Recuperar acesso

Informe seu usuário ou e-mail. A solicitação aparecerá para um administrador gerar um link seguro.

NOVO ACESSO

Convidar usuário

GESTÃO DE ACESSO

Editar usuário

Segurança do acesso

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MINHA CONTA

Dados pessoais e segurança

Alterar senha

CADASTROS E IDENTIFICAÇÃO

Configurar Linvix API

As credenciais atuais não retornam ao navegador. Deixe os campos protegidos vazios para preservá-las ou informe novos valores para substituí-las.

TELEFONIA

Nova equipe

TELEFONIA

Novo tenant

PLANO DE DISCAGEM · ENTRADA

Rota de entrada

Cada etapa toca em todos os escolhidos ao mesmo tempo. Se ninguém atender no tempo da etapa, a chamada passa para a seguinte. Equipe com fila de espera e mensagem ficam sozinhas na etapa.

Acabadas as etapas, a mensagem final escolhida é reproduzida e a chamada é encerrada. Sem mensagem final, a central encerra imediatamente.

PLANO DE DISCAGEM · URAS

Nova URA

A mensagem com as opções: “para vendas, digite 1…”. Grave e envie em Plano de discagem → Áudios, na categoria Mensagens.

Opções

Cada dígito leva a um destino. Se ninguém atender no destino escolhido, a chamada segue para a próxima etapa da rota.

PLANO DE DISCAGEM · HORÁRIOS

Novo horário

Expediente

Marque os dias de atendimento e as faixas de cada um. O fim é o horário em que fecha: 08:00 às 18:00 atende até 17:59. Para ir até a meia-noite, use 00:00 no fim.

Datas fechadas

Feriados e recessos: fechado o dia inteiro, mesmo num dia de expediente. Feriados estaduais e municipais entram à mão.

PLANO DE DISCAGEM · SAÍDA

Bloquear número

BIBLIOTECA DE ÁUDIOS

Renomear áudio

BIBLIOTECA DE ÁUDIOS

Enviar novo áudio

CHAMADAS

Gravação

Transcrição

Transcrição automática sujeita a erros. Os falantes distinguem vozes, sem confirmar a identidade de pessoas; a numeração reinicia por trecho.

Audições, downloads e consultas da transcrição ficam registrados na auditoria e seguem o prazo de guarda do áudio.

Baixar .wav

GESTÃO DE RAMAIS

Senha SIP

Ver a senha não muda nada e não desconecta o aparelho. Cada leitura fica registrada na auditoria.

GESTÃO DE RAMAIS

Configuração do aparelho

Valores para cadastrar a conta SIP no telefone — Intelbras TIP, Grandstream, Yealink ou softphone. Os nomes dos campos variam por fabricante; o significado é o mesmo.

CONFIRMAÇÃO

ACESSO DE APLICAÇÕES

Novo token

COPIE AGORA

Token criado

Este valor não será exibido outra vez. Se perder, revogue e gere outro — não há como recuperá-lo.

EVENTOS DE CHAMADA

Destino dos webhooks

A entrega que falha é repetida seis vezes, com intervalos de 1 minuto a 24 horas: cerca de um dia e meio ao todo. O que não completar fica na fila de falhas, com o último erro, e pode ser reenviado. Depois de salvar, use "Testar entrega" para confirmar que o destino aceita a assinatura.

COMUNICAÇÃO WHATSAPP

Configurar Linvix Chat

A chave deve ter acesso somente à instância escolhida. O teste consulta o estado da conexão e não envia mensagens.

Credenciais no GO

INTEGRAÇÃO LINVIX

Configurar serviço

CONECTIVIDADE SEGURA

Editar tronco SIP

O destino das chamadas recebidas fica em Administração → Plano de discagem: lá a rota tem etapas, com transbordo quando ninguém atende.
Com mais de um tronco levando o mesmo tipo, a chamada sai pelo de menor prioridade e, se ele falhar, tenta o seguinte. 0300, 0500 e 0900 têm tarifa especial, cobrada por quem atende.

Ao salvar, o Linvix Voice protege as credenciais, atualiza os arquivos gerenciados e recarrega o Asterisk. As regras de firewall permanecem sob controle técnico.

WIDGET DE LIGAÇÃO

Novo widget

Sem segredo cadastrado. Gere um e entregue ao time do ERP.

O identificador do botão fica à vista no navegador do cliente; a assinatura é a prova de que o pedido saiu do servidor do ERP, e de que a empresa e o usuário informados não foram inventados. Enquanto não for exigida, a chamada acontece e o contexto vai marcado como não comprovado.

Ao salvar, a central refaz o plano de discagem e o caminho do widget passa a valer. O botão em si é instalado no sistema do cliente, e ainda depende da porta pública.

WIDGET DE LIGAÇÃO

Construtor

A identidade visual deste botão. Fica guardada na central: mudar aqui muda em todo sistema onde ele está instalado, sem trocar o código.

Página do seu sistemaFalar com o suporte

WIDGET DE LIGAÇÃO

Documentação da API

Uma linha no sistema do cliente (ERP, PDV, Autoatendimento ou site). A aparência vem do Construtor.

Ajustes opcionais no próprio script, quando o Construtor não foi salvo: data-rotulo, data-cor, data-lado (direita/esquerda), data-inferior (px do rodapé), data-compacto="nao", data-telefone, data-alvo (seletor de onde nascer) e data-proxy (assinatura). Com o Construtor salvo, ele vale sobre esses atributos.

COMUNICAÇÃO POR E-MAIL

Configurar serviço SMTP

O teste valida conexão segura e autenticação sem enviar mensagens. Usuário e senha salvos nunca retornam ao navegador.